CASTRO EXCLUSIVE RESIDENCES SANT PAU

Estuvimos disfrutando de unos días en Barcelona, eramos 5 personas, y nos decidimos por alojarnos en estos apartamentos. Todo un acierto. Apartamento moderno, limpio, la cocina completa, dotada de todo lo que se pueda necesitar, las camas cómodas. 2 cuartos de baño. Bien situado, zona tranquila. Totalmente recomendado.

Desastroso. El check in es una auténtica pesadilla. No aparecía nuestra reserva para 5 y estuvimos esperando dos horas de pie que lo resolvieran, con lo que los planes que teníamos se dieron al traste. Todo está automatizado y mal. Las llaves la tiene que imprimir una máquina que no funciona. El sitio está alejado de todo. Muy deterioradas las habitaciones. El WiFi no funciona. No lo recomiendo.

Al ser un apartamento atendido por máquinas, no hay nadie para resolver cualquier problema que se te presente. En nuestro caso fue, que alquilamos una apartamento para dos noches y después de haber pagado, nos encontramos con un duplex, con unas escaleras incomodísimas si tienes que subir maletas. La cocina estaba ubicada justo a la entrada y la habitación, salón y baño, en la parte superior. En ninguna plataforma desde donde puedes alquilar el apartamento, avisan de que tienen el inconveniente de las escaleras. Nos pusimos en contacto con el personal de atención al cliente y para cambiarnos de apartamento y nos pedían 90 € más. Al final nos negamos a quedarnos, acabamos en comisaría intentando poner una denuncia, por publicidad falsa. Pero no era competencia de ellos, aunque hablaron con la propiedad e intentaron convencerlos de que nos cambiaran de apartamento y se negaron rotundamente si no pagábamos los 90 €. Al final hablamos con la plataforma y nos cambiaron de apartamentos y fue la misma plataforma la que nos ha hecho el abono del importe abonado a Castro Exclusive Residencies. Por otro lado, las plazas de garaje son muy pequeñas, desaconsejables para un coche grande. Y por último destacar que la atención recibida rozaba el desprecio. Jamás me he sentido tan maltratado. Cinco horas interminables en la tarde del 1º de mayo de 2017. El perjuicio causado no tiene precio.

Calidad precio absolutamente equilibrado. Lo tendré en cuenta para futuros viajes y lo recomiendo. Servicio excelente. Habitación enorme, con gran balcón. Amenities, camas confortables, muebles y decoración cuidada y original

Hace un tiempo, nos alojamos en estos apartamentos. Bien, la primera habitación que tuvimos, con dos plantas y temática de videojuegos era muy bonita, pero al estar justo encima del garaje del edificio había algo de ruido, combinado con el de los aires acondicionados. Nos cambiaron al comunicarlo y la nueva habitación de dos plantas también, contaba con una decoración muy bonita también y esta vez sin ruido. Las cocinas que tienen son muy funcionales y los baños bien equipados. Está conectado muy bien con el metro de la ciudad, y el check-in del hotel se hace con máquinas, lo cual es innovador y distinto. No defraudó, se recomienda.