Les invitamos a leer atentamente las condiciones generales de venta que se aplican a las reservas efectuadas en el sitio web www.prestigia.com. Estas condiciones generales de venta definen el acuerdo que rige las relaciones entre Prestigia Ltd y el cliente durante y después de la reserva de noches de hoteles a través de www.prestigia.com.

1. Objeto

   www.prestigia.com, es una agencia de viajes online. Todas las reservas realizadas en el sitio web www.prestigia.com están sometidas a las condiciones generales de venta descritas a continuación. Prestigia Ltd responde a todas las peticiones de sus clientes en un plazo máximo de 2 días laborales.

2. Reservas y anulaciones

   Después de haber efectuado y confirmado su reserva, el cliente se vincula de manera definitiva a dicha reserva. Este compromiso no se puede romper salvo si Prestigia Ltd no puede dar entera satisfacción a dicha solicitud.

   Una vez esté hecha la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada en el formulario de reserva. Esta confirmación, es a su vez el justificante de reserva que deberá ser presentado por el cliente en el hotel a su llegada. Recomendamos al cliente imprimir este justificante y conservar una copia para sus registros y otra copia personal a llevar consigo durante el viaje.

   En caso de transmisión de datos erróneos por parte del cliente, Prestigia Ltd declina toda responsabilidad en caso de no ejecución o de mala ejecución del viaje debido a la no recepción de las informaciones relativas a los documentos de viaje o debido a la recepción de información de viaje errónea.

   En caso de cancelación, el cliente deberá abonar los gastos correspondientes según las condiciones de anulación del hotel. Las condiciones de cancelación correspondientes al establecimiento hotelero reservado se pueden encontrar en la página del hotel en www.prestigia.com.

   Prestigia.com no tiene ninguna responsabilidad y no hará ningún reembolso en caso de cualquier retraso, cancelación, overbooking, huelga, evento de fuerza mayor u otras causas más allá de su control directo.

3. Tarifas

   Los precios indicados corresponden al precio por habitación y noche, IVA incluido (excepto mención contraria) y están basados generalmente en el precio de una habitación individual o doble. Prestigia Ltd propone tarifas negociadas que pueden ser diferentes a los precios públicos indicados en el sitio del hotel.

4. Condiciones de pago

   Nuestro sitio web permite al cliente reservar directamente y transmitir sus datos bancarios de manera confidencial y segura en el momento de la realización de su pedido.

   Aceptamos solamente las tarjetas bancarias Visa, Eurocard/Mastercard, Maestro y American Express.

5. Alcance de nuestros servicios

   La información que encuentra en Prestigia.com se basa en información que recibimos de los hoteles. Los hoteles tienen plena responsabilidad para actualizar tarifas, disponibilidad y otra información que pueda aparecer en Prestigia.com. Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio; sin embargo, no podemos garantizar que la información proporcionada por los hoteles sea exacta, precisa y completa. Por ello, no podemos ser responsables de cualquier tipo de información engañosa, imprecisa, incorrecta o falsa. Cada hotel es responsable de asegurar que la información que se muestra en Prestigia.com sea precisa, completa y exacta en todo momento.

6. Trámites

   Es responsabilidad del cliente comprobar que tiene su documentación en regla con las autoridades nacionales y locales en lo que se refiere a los trámites burocráticos y sanitarios necesarios para su estancia en el país. También es responsabilidad del cliente tener la documentación en regla de acuerdo a las condiciones impuestas por la compañía aérea; por lo que si al cliente se le denegó el embarque o el acceso al país de destino, Prestigia Ltd no puede ser considerado responsable.

7. Confidencialidad y Seguridad de los Datos

   Prestigia Ltd da prioridad a la seguridad tanto de su información como de su transacción utilizando un sistema de pago muy seguro y eficaz. Los datos confidenciales que pasan entre su ordenador y el sistema se encriptan gracias al protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una clave de 128 bits (nivel más alto disponible actualmente en el mercado). El pago con tarjeta bancaria se hará con toda seguridad gracias a procedimientos de pago muy sofisticados. Así, todos los datos relacionados con el medio de pago serán protegidos de la manera más eficaz.
   Prestigia Ltd aplica un código ético estricto y profesional que le compromete a respetar su vida privada. Con el fin de completar la reserva, solo comunicamos su nombre, apellido, país y número de teléfono al hotel donde efectuó la reserva. No transmitimos sus informaciones personales a ningún tercero sin su consentimiento.

8. Litigios

   En caso de litigio entre Prestigia Ltd y el cliente, toda reclamación debe hacerse dentro de un plazo de apelación de treinta (30) días después de la salida del cliente. En caso de litigios entre el hotel y el cliente, Prestigia Ltd no puede ser considerado responsable.