¿Cómo buscar y reservar mi hotel?

Se ofrecen tres posibilidades:

• En línea

  Buscar y reservar su hotel en www.prestigia.com es fácil, rápido y seguro. Introduzca su ciudad de destino, su fecha de llegada y su fecha de salida en el buscador de la página de inicio. Luego, haga clic en "Buscar". Escoja ahora su hotel en la lista que aparece. Si usted desea modificar su búsqueda, por ejemplo cambiar su destino, utilice el buscador situado a la izquierda de la página. Para descubrir las características detalladas de un hotel, haga clic en "Más detalles". Cuando usted decida la habitación que desee, haga “clic”en el botón “Reservar”. Ahora, no le queda más que verificar el detalle de su reserva e indicar sus señas, pasando por etapas simples y seguras. Le enviaremos luego un e-mail de confirmación que recapitula el conjunto de las informaciones que concierne su petición de reserva. Si usted necesita asistencia, nuestro Servicio Clientes esta a su disposición.

• Por e-mail

  Usted puede enviar un e-mail a la dirección siguiente : reservations@prestigia.com
  Nuestro servicio de venta le responderá en la media hora siguiente a la recepción de su correo por e-mail o por teléfono.

• Por teléfono

  Usted puede ponerse directamente en contacto con nuestros agentes por teléfono. Disponemos de un equipo de profesionales del turismo para informarle y ayudarle a realizar su reserva de acuerdo con sus preferencias. En tan solo unos minutos, puede realizar su reserva durante los siete días de la semana desde las 9 hasta las 20 horas en los siguientes números de teléfono:

  • Reino Unido : +44 (0) 203 051 6662
  • Francia : +33 (0) 1 79 97 26 03
  • España : +34 911 878 182
  • Estados Unidos : +1 201 830 1902
  • Marruecos : +212 5 20 42 11 11

Coste fijo de llamada en llamadas internas.

¿Cómo obtener información del hotel?

Con el fin de ayudarles a realizar la mejor selección de acuerdo a sus prioridades, se les ofrece una información detallada del hotel con: fotos, situación, prestaciones y servicios, actividades cercanas, tarifas, etc. En Prestigia tratamos siempre de mantener la información actualizada. No obstante, es importante de comprender, que estos servicios y equipos pueden cambiar sin previo aviso ya que son los hoteles los encargados de informarnos de los cambios. Para garantizarle una estancia lo más agradable y cómoda posible, le aconsejamos ponerse en contacto con nosotros si usted tiene alguna duda o quiere confirmar ciertos detalles antes de realizar las reserva.

¿Sus tarifas del hotel son por habitación o por persona?

Las tarifas visualizadas son por habitación y por noche, no por persona, siempre y cuando no se indique lo contrario.

¿Qué signifiquen las fórmulas: B&B, media pensión, pensión completa y todo inclusivo?

"Bed y Breakfast" incluye el desayuno
"Media pensión" incluye el desayuno y cena o almuerzo.
"Pensión completa" incluye el desayuno, comida y cena.
"Todo incluido" quiere decir que, generalmente, todas las comidas, los servicios de cafetería y las bebidas no alcohólicas están incluidas.
Para más información, le invitamos a ver la pagina descriptiva del hotel.

¿A cuánto se eleva la tasa de estancia y está esta incluida en el precio?

En ciertos hoteles el impuesto de alojamiento está incluido en el precio indicado. En caso contrario, se detallará en la parte inferior de la página en el apartado tarifas y costes adicionales. El importe del impuesto de alojamiento, varía según la categoría del hotel y deberá ser abonado a la llegada.

¿Qué gastos no están incluidos en las reservas del hotel?

Las reservas propuestas por los hoteleros son IVA incluido. Sin embargo, no incluyen los gastos:

• Personales
• De minibar
• Telefónicos

En general, todos los gastos no sujetos a la habitación no están incluidos por lo que se abonarán el día de salida.

¿Que es una habitación individual, twin, doble o suite?

Una habitación individual es una habitación para una persona.
Una habitación twin es una habitación para dos personas con dos camas de una persona.
Una habitación doble es una habitación para dos personas con una cama para dos.
Una suite es una habitación más grande, con una cama de talla king y un salón.

¿Por qué podemos únicamente efectuar una reserva "A petición" para ciertos hoteles?

"A petición" indica que no tenemos habitaciones prereservadas para responder a su petición, y que debemos consultar el hotel directamente para ver si su petición puede ser satisfecha. Si usted reserva una habitación "A petición", nos ponemos en contacto con el hotel y le damos la respuesta en la hora.

¿Puedo reservar un hotel a última hora?

¡En Prestigia somos capaces de reservarle un hotel para esta misma noche! Para sus reservas de último minuto, le invitamos a ponerse en contacto por teléfono con nuestros agentes desde las 9 a las 20 horas los 7 días de la semana.

¿Qué hago si no responden a mis llamadas?

De manera excepcional e imprevisible, puede que nuestros consejeros no estén disponibles. En este caso, le invitamos a dejarnos un mensaje y le devolveremos la llamada en un plazo que no excederá cinco a diez minutos.

¿Necesito mi tarjeta de crédito para reservar?

Su tarjeta de crédito es necesaria para garantizar y pagar su reserva. Nuestro sistema de reserva le permite comunicarnos sus datos bancarios con toda seguridad, con la ayuda de las últimas tecnologías en encriptación de los datos. Las tarjetas bancarias aceptadas son:

• Visa
• Eurocard
• MasterCard