DOUBLETREE BY HILTON LONDON - KENSINGTON

La ubicación es más que excelente. Se encuentra a 5 minutos del metro y a 10 del museo de historia natural, museo de la ciencia entre otros. A pocos minutos se encuentra también el Hyde park que está genial para pasear y pasar la tarde. En el check-in nos cobraron 30£ de fianza en caso de provocar algún desperfecto que automáticamente, en el momento del check-out hacen la devolución aunque depende de tu entidad tardará más o menos en llegar el pago. Nos entregaron las llaves de la habitación y junto a ellas unas cookies de chocolate recién hechas como obsequio de bienvenida. ¡Riquísimas! La habitación asignada estaba en la planta 1 y era bastante amplia. Cama de matrimonio muy grande y muy cómoda. La ropa de la cama en alguno de los cambios vimos que estaba rota por lo que al día siguiente pedimos que la cambiasen y así lo hicieron. El baño no es muy amplio pero suficiente para ducharse y darse un baño tranquilamente. Muy bien acondicionado con shampoo, jabones y acondicionadores. Toallas de todos los tamaños. El inconveniente que pudimos observar que compartíamos con otros huéspedes era que el secador de pelo estaba en el salón y no en el baño como sería lógico, y era algo incómodo el cable ya que era algo corto. Al entrar había solo un albornoz pero pedimos que nos pudiesen un segundo y al volver de dar un paseo ya nos lo habían puesto en la habitación. Las vistas no eran un fuerte pero al llegar tarde cada día y salir pronto no era un punto imprescindible. Aire acondicionado y calefacción perfecta. Caja fuerte operativa y gratuita. El wifi funcionó con normalidad casi todos los días. Para los sensibles a luz y ruido a la hora de dormir deben saber que el extractor del baño funciona a todas horas, incluso cuando está la luz apagada. Incluso teniendo la puerta del baño cerrada se escuchaba. Pedimos ayuda a recepción y su solución fue poner servilletas en el extractor taponándolo haciendo que sonase menos, funcionó pero no es una solución correcta. Las cortinas gruesas cuya función era impedir que entrase luz, a las 5AM estaba la habitación totalmente iluminada ya que allí no se estilan los portones o persianas. ¡Menos mal que siempre llevo un antifaz encima! Tienen enchufes de 2 entradas (Europeo) y también el de 3 entradas (UK). El agua de la pica salía 75% de las veces caliente sin opción a tener agua fría, pero teníamos las botellas de agua gratis que nos ponían cada mañana el equipo de limpieza. Exceptuando al servicio de limpieza, Alex de conserjería y ¿Olivia' de recepción, el resto de las chicas que nos atendió, Greta y Laura por ejemplo, fueron muy bordes y desagradables. No tenían ganas de trabajar y nos daban la impresión de querer quitársenos de encima rápido. La mayoría de veces con cara de asco y en lugar de solventar el problema o la duda ellas mismas, contestaban "eso pregúntaselo a mis compañeros de ahí" y con la mirada ya buscaban al siguiente en la cola. Una verdadera lástima un servicio así para un hotel tan excelente. En definitiva, un hotel muy bueno muy bien ubicado y con unas habitaciones cómodas aunque algo caras calidad-precio.

Lo recomiendo al 100 %, tanto por su ubicación, en zona tranquila pero con múltiples servicios a tu alcance (bares, rtes) y salida metro cercana. (10 min paseando) La amabilidad de los componentes del hotel es inmejorable, así como la calidad en sus servicios.

Vengo habitualmente a este hotel por trabajo. La ubicación es genial y el trato al cliente muy bueno, siempre muy pendientes. Las habitaciones están renovadas y son acogedoras, es cierto que son en general muy pequeñas. Las paredes son bastante 'de papel', pero esto es muy típico de este tipo de casas londinenses. Como áreas de mejora: 1) una buena base de datos de clientes: he venido más de 20 o 30 veces a este hotel y siempre me hacen rellenar el mismo formulario de datos personales. 2) el desayuno, es muy muy normalito. Fruta''' Una vez solucionen lo de la base de datos, creo que les ayudaría mucho que pasarán encuestas a los clientes habituales. Por lo demás, creo que la relación calidad/precio está compensada, el personal es agradable y la ubicación estupenda. Seguiré viniendo y que espero que sigan mejorando.

El hotel está muy bien situado, muy cerca de dos estaciones de metro y de varios de los museos más importantes de la ciudad. Las habitaciones son pequeñas pero bien acondicionadas, y el desayuno es correcto. El trato del personal es excelente, siempre atentos a las necesidades de los clientes. Totalmente recomendable

Es evidentemente un hotel antiguo, reformado y modernizado pero que conserva el formato tradicional. Las habitaciones son bastante pequeñas. El restaurante también es pequeño, bien para tomar una copa pero no para cenar. El desayuno es muy completo. Esta muy bien conectado. A cuatro cuadras de la estación de metro South Kensington. Se puede llegar desde Heathrow en metro.