FORMENTOR, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL

A través de este escrito quiero poner de manifiesto mi experiencia global tras haberme alojado en el hotel durante una semana. Reservamos una Junior Suite del 15-22 de julio de 2017 para dos adultos y una niña de 10 años. No es la primera vez que veníamos al hotel, hace dos años, en el mes de junio, tuvimos oportunidad de alojarnos mi marido y yo en una habitación doble con vista al mar. HABITACIÓN En esta ocasión, como veníamos con la niña buscábamos más espacio e intimidad. La habitación que nos asignaron constaba de una cama de matrimonio y de un sofá-cama separados por una puerta corredera de pladur sin ningún tipo de insonorización. La zona del salón disponía de televisión pero nuestra habitación no, ni siquiera había toma. Tuvimos que llamar a recepción para que nos buscaran una solución y enviaran a un técnico muy amable que nos trajo una y que conectó con un cable que atravesaba la habitación hacia la estancia de la niña. Siendo muy confortable, la habitación tiene detalles que no son propios de un hotel de esta categoría tales como el suelo, la pared de separación que da la impresión de ser un elemento provisional, el cuarto de baño anticuado con una bañera muy poco práctica y unos tiradores en las puertas mal pintadas absolutamente desfasados y pobres. RESTAURACIÓN Hemos tenido oportunidad de comer y cenar en todos los restaurantes del hotel. El primer día que llegamos, el sábado 15 de julio, en PLAYAMAR, el restaurante de la planta superior con vistas a la playa. Pedimos una ensalada de aguacate, muy rica, secreto ibérico para la niña, casi crudo, hubo que decir que nos lo terminaran de hacer y un arroz negro para nosotros. Este último, lamentable, el grano no sabía a nada, acuoso y con multitud de trozos de sepia pasados y pimiento quemado. Los camareros, muy atentos en todo momento, nos preguntaron si queríamos repetir y ante nuestra negativa insistieron en saber cómo había ido todo y dijimos que bien cuando en realidad no había sido así. No es de recibo firmar más de 100€ por una comida de ese nivel. Al día siguiente comimos en el restaurante de la piscina. Una vez más el personal que lo atiende es muy atento pero la oferta de la carta menú es muy reducida y siempre la misma. Repetimos con el arroz al decirnos que el cocinero no era el mismo que el del PLAYAMAR. En esta ocasión, el arroz Senyoret estaba más suelto y con algo más de sabor que el del día anterior pero también bastante pegado y la sensación fue la de comer algo con regusto a quemado. Deberían revisar seriamente el tema arroces, muy deficientes en su elaboración y a precios absolutamente desmedidos. En el buffet del salón del desayuno hemos cenado en tres ocasiones; en esta caso he de decir que la calidad de los productos que ofrecen es muy buena, al igual que ocurre con el desayuno, excelente. Asimismo, los camareros son muy amables, atentos y están pendientes ante cualquier requerimiento. En la habitación hemos pedido Room Service en dos ocasiones, la carta sigue siendo muy reducida pero la presentación y elección de los platos fue un acierto. No obstante, el tiempo de espera excedió de los 45 minutos que nos indicaron por teléfono las dos veces. RECEPCIÓN Personal muy amable, recepcionistas y maleteros muy profesionales. Las dudas consultadas y peticiones fueron siempre resueltas con celeridad. KIDS CAMP Un acierto. Las monitoras que atienden a los niños muy simpáticas, creativas y dedicadas. Los horarios permiten que los padres podamos descansar y que los niños estén entretenidos. La niña está encantada. PISCINA Que en pleno mes de julio el horario de cierre de la piscina sea a las 20.00h me parece sorprendente. En ninguna piscina de hotel, y por mi trabajo conozco hoteles del mundo entero, te piden por favor que abandones las instalaciones a esa hora porque tienen que recoger las colchonetas y las toallas. Entiendo que el servicio de socorrista termine a esa hora pero de ahí a que te impidan permanecer en el agua o en una hamaca bajo tu responsabilidad es otra cosa. Me da la impresión que los horarios se adaptan a los extranjeros más que a los españoles porque esa es la hora a la que están cenando pero no es nuestro caso y, por tanto, deberían contemplar la posibilidad de modificar ese criterio. En síntesis, el hotel dispone de un enclave único y excepcional y aún conserva la entidad de lo que fue en su momento pero no deberían descuidar detalles igualmente importantes tales como rehabilitaciones periódicas y con elementos de calidad, cuidado de la gastronomía y su oferta y flexibilidad de horarios en instalaciones tales como la piscina. Muchas gracias. Un saludo

La situación de este Hotel es inmejorable, toda una extensa playa de arena blanca con los pinos que llegan hasta la orilla del mar y con la maravillosa vista de las bahias de Porto Pollensa, Alcudia , Playa de Muro y can picafort... es una pasada El servicio es impecable..claro que nobleza obliga, las habitaciones decoradas con muebles del siglo 19 y 20 son maravillosas y aunque no tengas una de las de vista mar..las de vista montaña tienen un encanto especial. Su restauración es de estrella michelín. Un lugar que por sus precios no es accesible para todos.. pero sin lugar a dudas uno de los mejores de Mallorca.

No se puede pedir más. Un hotel de ensueño, con playa privada, magnificas habitaciones, con su propio huerto para su restaurante y lleno de lujo y buen gusto. Los jardines espectaculares y su servicio de restauración impresiona

La ubicación es más que privilegiada. Un lujo de espacios, servicio excelente y personal amabilísimo y atento. Los restaurantes a pie de playa, las balinesas... sorpresas en el desayuno, piscina y playas.Un MUST de Mallorca, sin duda.

Hemos pasado 3 dias maravillosos en familia en los que hemos disfrutado no solo del hotel sino de la playa y todas las actividades que ofrecen. Excelente hotel, ubicación, comida y servicio. Sitio ideal para familia con niños. Repetiremos todos los años!!!