HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA Luxe

No hay palabra para describir tan inmenso resorts, único en su clase, pero quiero junto a mi amada resaltar el buen trato de Perla y Jehnsulid, los cuales nos asistieron en el restaurante el Toro, tienen un don especial, se les agradece.

el hotel es lindo, la habitacion es grande y comoda, aunque la limpieza deja mucho que desear, los restaurantes ofrecen opciones muy similares, todo es muy masivo y el menu esta muy orientado para el publico estadounidense. El restaurante ZEN fue lo mejor. el wifi es bueno. El mayor punto negativo a resaltar es la atencion y el servicio de los funcionarios, en todas las areas sin excepcion no son cordiales, a veces no responden cuando les hablas, las bebidas llegan cuando ya casi has terminado de comer, todo es muy demorado y hay que pedir como si fuera que te estan haciendo un favor... tal vez sea una cuestion cultural . El hotel es muy muy grande y eso tambien es una desventaja... se tarda facilmente 20 minutos para llegar a cualquier parte, incluso con los carritos que el hotel ofrece. Con el tema de los resort credits no encontramos ninguna ventaja... igual debes el pagar en efectivo por el 20% del valor de cualquier servicio a parte de los puntos lo que equivale al precio normal alto del mismo. En el spa me toco una cabina muy ruidosa por causa de trabajos de restauracion y luego me queme el pie en la hidroterapia porque no avisan que cuando recambian el agua la misma viene hirviendo. No volveria ni recomendaria este hotel... creo que hay otros que cubren mejor la expectativa de un publico mas exigente y que espera mas de un hotel que tiene supuestamente 4,5 estrellas. en mi opinion le sobran 2 estrellas.

Servicio excelente, habitaciones amplias y cómodas, instalaciones de lujo, todo lo que puedes necesitar lo tienes allí, pasa 1 semana y te falta tiempo para disfrutar de todas las instalaciones. Actividades recreativas interesantes. Definitivamente ansío volver a ir.

Visité el hotel desde el 18 de sept hasta el 02 de octubre, quiero destacar que nos tocó el huracan María, el cual provoco grandes daños a la propiedad, sin embargo el servicio del hotel fué muy destacado, ya que destinaron grandes recursos logisticos para hacer de nuestra estadía lo mejor posible. En cuanto al servicio, quiero destacar a las personas que nos ayudaron a que nuestra visita fuera muy agradable.: En las cenas destacar a Darrie Peguero en Banquetes,Carlos Sanchez y Nabi del Market, Dionisio y Joel del Tepanyaky, Glenny de Ipanema, El Sr. Orlando de los gallos siempre tan amable y en la picina Bongo pool a Jose, juana y Mirla, quienes nos hacian reir y nos atendieron de una manera increible, mil gracias. tambien a Alexander y Aurin y a nuestraama de llaves Tania Castro. gracias por sus atenciones.

Muy buen hotel en Punta Cana, para muchos unos de los mejores, las habitaciones bien confortables con todo lo que uno puede necesitar 24hs, comida, bebida, sin problemas. El servicio de limpieza de cuarto, pasa varias veces al día para preguntar si necesitamos algo, muy atentos. El servicio en las piscinas y en la playa es excelente, las 13 piletas con todos los servicios durante casi toda la jornada, actividades de animación todos los días y bastante entretenido, (esto de bien depende de la gente que participe). Los restaurantes tanto para la cena, desayuno y almuerzo, con buena variedad y bien sabrosas. La contra las distancias un poco lejos, pero el trencito pasa cada 5 min., también un poco de mal olor en algunas piletas, quizás es por donde cae el agua que rebalsa. El resto todo muy bueno, recomendable!!