HOTEL MELIÁ MADRID PRINCESA

Hotel de trato excelente,cuidados detalles.Buen hall y habitaciones amplias con piezas de diseño años 80.Baño-vestidor renovado.Camas muy cómodas y toallas y albornoces perfectos.Desayuno buffet completo.

Durante mi estancia de 4 dias junto a unas amigas en este hotel nos encontramos con habitaciones pequeñas con vistas a un patio interior y sucias, no reponen ni el champú ni el gel,ni siquiera las bolsas higiénicas, tampoco limpian los vasos del baño. En el desayuno, la espera para tener una mesa limpia superó con mucho lo razonable así como para reponer la fruta o la vajilla. Cuando lo pusimos en conocimiento de las responsables tanto de limpieza como del desayuno, reconocieron que si, que habían tenido problemas y lo que decíamos era cierto pero la dirección del hotel consideró que no nos correspondía ninguna compensación económica con lo que, acabamos pagando por el servicio de un hotel de 3 estrellas (como mucho) el precio de uno de 5.

Nos alojamos 6 amigas en este hotel esperando disfrutar de un hotel de 5 estrellas y nada mas lejos de la realidad. Habitaciones pequeñas y sucias. En el beño las toallas viejas, no reponen ni el gel ni el champu ni las bolsas vhigienicas no limpiaron ni un dia los vasos utilizados . El desayuno aunque de calidad, el servicio pesimo. Tuvimos que esperar mas de lo razonable para que prepararan las mesas, para que repusieran la fruta y tambien para la vajilla. Protestamos, claro que si!! Tanto la responsable de limpieza como la responsable de los desayunos reconocieron que lo que deciamos era cierto, fue entonces cuando nosotras solicitamos una compensacion economica, es decir, pagar por el servio recibido y no por el servicio prometido, pero la direccion del hotel no lo considero ofreciendonos un servicio superior para el proximo viaje, algo que no sucedera porque aunque hemos elegido esta cadena hotelera para muchos de nuestros viajes, tanto en grupo como en nuestros viajes personales, esta ha sido la ultima vez.

Hotel céntrico, cerca del metro y con muchas opciones cercanas (tiendas, museos y restaurantes). El servicio del personal del hotel fue excepcional, siempre disponible y atento. Nos quedamos en el piso The Level y realmente superó nuestras expectativas.

Excelente atención de todo su personal Muy buenas instalaciones Las habitaciones muy modernas y si podes Club Lebel te mejora la estadía Desayuno muy abundante Buena ubicación son calle princesas que es continuación de La Gran vía