HOTEL NH COLLECTION ROMA VITTORIO VENETO Luxe

No es un hotel para recomendar a quienes acostumbramos a valorar el buen servicio y estado de instalaciones. Olvidaban reponer toallas y minibar (había que reclamarlo hasta 4 veces en fin de semana); un día dejaron incluso de limpiar y hacer las habitaciones y hubo que pedirlo. Una lástima.

Me he alojado en el hotel del 16/7 al 19/7/2017, junto a mi familia. Las habitaciones son muy cómodas, espaciosas y excelentemente equipadas. La higiene es de primera. El desayuno muy completo y fresco. El personal es mas que amable y servicial. El ingreso al hotel coincidió con el día de mi cumpleaños y para mi sorpresa, Maria (guest relations del hotel) me agasajo con un exquisito aperitivo completo para mi y mi familia en el bar de la terraza, con una vista hermosa de Roma, que incluyo una torta de cumpleaños y un obsequio bellísimo. Realmente he sido mas que halagado y han convertido ese día en un día INOLVIDABLE para mi. Muchas gracias. Sin lugar a dudas "Volveremos"

Entre los pasados días 7 y 10 de julio de 2017 estuve hospedado en el hotel NH Collection Roma Vittorio Veneto, Número de Reserva BF00007415XX que hice a través del propio centro de reservas de NH La reserva era de 2 suites junior, ya que al estar ocupadas por 3 personas cada una preferí está opción al ser las habitaciones más amplias, con terraza y vistas según consta en la página del propio hotel. Cuando llegamos el día 7 de julio a última hora de la tarde por retraso en el vuelo nos fueron asignadas 2 habitaciones, en concreto la 336 y 337. Tras un paseo por un pasillo interminable, llegamos al final del todo a sendas habitaciones que comprobamos están situadas en un edificio anexo al hotel, más antiguo y que no tiene nada que ver con el que aparece en su publicidad. De la terraza que aparece en las fotos ni rastro, en una de las habitaciones el baño es minúsculo, en la otra el espacio extra consistía en un largo pasillo sin utilidad alguna más que tener una ventana que da a un pequeño y oscuro patio de ventilación y en la sala con la cama supletoria instalada no se podían abrir los cajones del armario por falta de espacio, el estado del mobiliario (papeleras, mesillas o butacas) había tenido tiempos mejores y sobretodo, las habitaciones se encuentran situadas directamente sobre una avenida de dos sentidos con tráfico constante de coches, motos y camiones, que pese a informar que las habitaciones están completamente insonorizadas, esta deja mucho que desear, haciendo imposible el descanso porque da la sensación que te pasan los coches por la cabecera de la cama. Tras pasar la primera noche sin pegar ojo a pesar del cansancio, nos dirigimos a recepción para informar de la situación y de nuestra desagradable sorpresa y una persona que allí se encontraba nos viene a decir en tono displicente y mientras atendía a otra media docena de asuntos, que el hotel está completo y que eso es lo que hay. Lentejas, si quieres las comes…… Después de comprar tapones para los oídos para sobrellevar las dos noches que nos quedaban de alojamiento, enfadados nos tuvimos que resignar a la situación ya que era eso o pasar la noche al raso, temiendo la hora de volver a la habitación para intentar dormir. En otras ocasiones había escogido algún hotel de esta cadena (por ejemplo el NH Calderón en Barcelona, o el NH Kensington en Londres) porque me daba la seguridad de un nivel de calidad y servicio asegurado. Pero en esta ocasión nos hemos estrellado porque la experiencia ha sido DECEPCIONANTE y si se apura engañosa entre lo ofertado en su página web y lo que realmente hay. Lo única certeza que tengo es que ahora se en que cadena hotelera no volveré a reservar un viaje.

estuvimos muy bien atendidos, los desayunos muy buenos y me gusto mucho la ubicación, cabe señalar que contamos con aire acondicionado silencioso ya que hacia calor en Roma. Cerca de este lugar hay muy buenos restaurantes y es fácil tomar transporte.

Estuve recientemente en este hotel y salí algo defraudado, ya que acostumbrado a los NH españoles, lo encuadro mas como un NH normal que no un "collection" con el extra de calidad que eso siempre implica y que éste hotel no tiene. El personal muy amable, pero algo despistado (me dieron una habitación que al abrirla estaba todavía ocupada por los clientes anteriores!). La otra habitación que me dieron, era moderna, no muy grande, pero cómoda y muy bien aislada del ruido (estaba en la parte nueva del hotel, dando a las murallas) con un baño bien de tamaño, muy limpio, si bien el secador de pelo no funcionaba. Tienen en la habitación, cafetera con café y té, algo que yo agradezco mucho. La zona de desayunos es muy pequeña, por lo que asumo se pueden formar colas en hora punta, pero los desayunos no están mal. Existe wifi gratuito bueno. En cuanto a localización, el hotel queda al lado de Via Venetto y no muy lejos del centro, por lo que puedes ir paseando (el coliseo está a unos 3 km, todo en bajada desde el hotel). Tiene varios restaurantes cerca, donde poder cenar a gusto, y la zona es muy tranquila con un gran parque al lado del hotel. Roma, como siempre, muy recomendable para visitar!