HOTEL SOFITEL MARRAKECH LOUNGE & SPA

Un gran hotel con muy buenas instalaciones que hacen que el calor de 41º que hacia se lleve mejor con las dos grandes piscinas con servicio de toallas, y bar restaurante carísimo por ejemplo una botella de agua 5euros un plato con fruta 18euros y la cocina lentisima 1h para ser servido. El bufete de la noche estaba bien la comida, yo contrate media pensión ,aunque muchos camareros poco profesionales y poco efectivos, y ninguno habla español.En recepción en muchos momentos no hay nadie que hable español y las cartas de los restaurantes nada de español , esto es lo que menos me gusto

Estuve 3 noches, un servicio impecable, habitaciones muy confortables, modernas y muy bien mantenidas. No dejen de disfrutar de sus piscinas, criticable el personal de la piscina que nunca se acerco a ofrecerme toallas, pero es solo un detalle....El desayuno es increíble, un buffet completisimo y muy bueno. Recomiendo disfrutar de un almuerzo. También no dejen de tomar una copa con show en su club, algo que les encantara.

Me dieron una suite linda, pero con un mal olor muy fuerte, como de cañeria tapada que salia del baño. Tuve que bajar a la recepción para pedir cambio de habitación, pues no contestaban el teléfono y después de insistir, pues no querian hacerlo. Me dieron una habitación terriblemente pequeña (no suite), oscura y tampoco olia muy bien (huele a viejo) Cuando se hizo la reservación se pidió una habitación renovada y esta no lo es, está ubicada muy lejos de la recepción y salida del hotel. los ascensores no son faciles de encontrar y el personal no ayuda mucho. Envie un mensaje 2 semanas antes de mi llegada que la habitación no tuviera cobijas ni almoadas de plumas, pues soy alergica, este ,ensaje nadie lo contesto y por supuesto la primera habitación no estaba preparada. No he pedido cambio de habitación nuevamente, pues estoy muy cansada, estoy viajando con un grupo de amigas y disfrutando este bello país, por mas de 8 días. Esta ha sido una experiencia muy mala para mi y varias de mis amigas, que también han tenido problemas con sus habitaciones.

Elegimos este hotel por la zona e instalaciones y llegados allí no defrauda en absoluto: la zona es inmejorable, cerca de todo, con posibilidad de ir caminando a los principales monumentos y con todos los servicios de la zona hotelera. El hotel en si es como un sueño: el olor, la brisa que han conseguido por la estructura del edificio, los adornos en rojo por todas partes, las rosas naturales por doquier, la zona de jardin y piscina con todos los servicios de un resort, el club SO para las noches con sus diferentes ambientes desde disco a chill out, en fin, completísimo. Las habitaciones también están estupendas, muy amplias, con zona de estar, plancha, cafetera, secador normal y secador profesional, cama enorme y muy cómoda, cafetera nespresso, y hervidor. La limpieza era fabulosa en todas partes, tanto en la habitación como en todas las areas comunes. Las únicas objeciones que le veo a la habitación son la falta de luz (quizás porque la nuestra tenía una terraza muy grande con una gran buganvilla que oscurecía la habitación), la encuentro poco iluminada y que el nescafe soluble utilizable con el hervidor no lo repusieron ni una sola vez, pasado el primer día ya no hubo manera de hacer más café. Tampoco había leche. Por otro lado, sólo desearía poner de manifiesto un par de detalles que no me parecen correctos: el plano de la cuidad que facilita el hotel está incompleto, no figuran todas las calles y Marrakech no tiene placas con los nombres de las calles, luego no hay manera de aclararse con este plano (menos mal que compre uno completo) y al pedir algunas informaciones turísticas, en el hotel me informaron someramente y me remitían reiteradamente a los guías y vehículos que el propio hotel proporciona, diciéndonos que era muy difícil y nos perderíamos: ¡necesariamente con el plano que dan! Pero con un plano completo es una cuidad que no plantea ninguna dificultad y en la que uno se las puede arreglar sólo. Y por último, el spa es maravilloso y la piscina climatizada espectacular, pero ¡no se puede usar! ya que se regala con algún tratamiento del spa (que, por cierto, son espectacularmente caros) y si no ... nada, imposible usar esa piscina, que, por cierto, las dos veces que la ví estaba vacía. Como sugerencia, les animaría a permitir su uso a los clientes del hotel, y si quieren cobrarla aparte pongan un precio, pero asumible, no únicamente regalarla con el spa ya que son cosas diferentes y este último, además. es muy caro. A pesar de estos inconvenientes, reitero lo dicho al comienzo: un hotel fantástico al que sin duda volvería.

Hay que evitar las habitaciones 148, 149, 150 y 151. Y las situadas encimas de éstas en la planta superior. Hay un motor en el jardín bajo la terraza de estas habitaciones, probablemente del aire acondiciondo del hotel, que hace mucho ruido las 24 horas del día. Pedimos un cambio de habitación el primer dia, y nos dijeron que estaba completo pero que apagarían el ruido y no lo hicieron. El segundo día nos aseguraron que nos cambiarían la habitación, pero no lo hicieron. Se deberían aislar o cancelar estas habitaciones del hotel, pues debido a este problema, claramente no son habitaciones para un hotel de 5 estrellas.