HOTEL THE OITAVOS

Muy buena situación, muy moderno, minimalista, cristal, espacio, amplitud, todo eso. Pero tiene sombras. El diseño de la habitación, con inodoro y ducha acristalados hace que no exista intimidad cuando se utilizan ambos espacios. Decidimos cenar la última noche en el hotel y al entrar en el restaurante, con sólo dos mesas ocupadas, nos preguntaron si teníamos reserva. ¿Reserva' ¡Ellos sabían que estaba casi vacío! Entonces a qué viene la pregunta. Solicitamos la carta del bar en lugar de la del restaurante, ya que era más amplia y atractiva. Imposible. Si queríamos esa carta tendría que ser en las sillas altas de la barra, frente a la cafetera y las botellas, (a tres metros de la entrada del restaurante) o ¡en los sofás! Dada la nula disponibilidad, decidimos quedarnos en el restaurante "gastronómico" Ypsilon. Pedimos sólo un plato cada uno, que resultó pasable nada más, y una botella pequeña de vino. La factura, 52€. Pagamos en efectivo 55€, sin cargarlo en la habitación. Al día siguiente, al abonar la cuenta del hotel, vemos que nos cargan 55€ extra en concepto de ¡propina en el restaurante!. Quizá estén acostumbrados a esas propinas, pero naturalmente eliminaron inmediatamente ese cargo extraño e indebido. Lo siento, pero no coló. Si hubieramos querido cargarlo a la habitación habríamos firmado la factura consignando el número de la misma, en lugar de pagar en efectivo. Por no comentar el detalle de que, a mitad de la cena, empezaron a recoger los servicios de las mesas no ocupadas (la mayoría) ¿Deseando que nos fuéramos' Tal vez. Pero feo en un hotel como este. En fin, detalles poco profesionales en un cinco estrellas de gama alta. El personal de recepción fue amable, pero quien nos recibió en el restaurante, no. Buen desayuno, eso sí.

Llegamos ahí de casualidad. Entramos y preguntamos por el bar. Hacia una mañana espectacular y queríamos tomar un vino. Al final de un pasillo muy largo que cruza el hall, buffet de desayuno, cafeteria, salon de piano etc...llegamos a la terraza. QUE MARAVILLA. Abierta sobre el campo con el mar al fondo. Que paz, que tranquilidad. Un vino blanco bien fresco acompañado por unos pistachos nos supo a gloria bendita. Un hotel integrado en la naturaleza, creo que muy frecuentado por golfistas. Esta lejos de todo pero...no creo que ahí se eche de menos nada. Se esta en el cielo! No conozco las habitaciones. Solo lo que acabo de describir.

Seleccionamos el hotel en base a un documental de televisión y las criticas en tripadvisor y al llegar todo era como esperábamos. Ubicación: En las afueras de Cascais (imprescindible ir con coche) en medio de una finca con campo de golf. Las habitaciones grandes y luminosas, gran terraza, baños enormes y con detalles: Cafetera Nespresso (de pago), dos TV, cargador apple y una habitación estándar donde la zona de las camas está separada de la zona de estar por puertas. Para desayunar buffet bien surtido, con el detalle de que huevos, crepes y otras especialidades te las hacen en el momento. Zona de piscina tranquila, con hamacas y servicio de toallas. El hotel cuenta con Spa así como con la posibilidad de diferentes actividades (golf, alquiler de bicicletas, ...), aunque no las utilizamos. Únicamente 2 aspectos que consideramos mejorables para un hotel de esa categoría: 1. Algunos de sus empleados de recepción y restaurante son excesivamente "secos" y distantes, rayando en la mala atención. (ojo, no todos) 2. La limpieza diaria de las habitaciones no considera la zona de terraza. En nuestro caso el sofá de la terraza estaba sucio y no pudimos utilizarlo, y la arena del suelo estuvo durante toda nuestra estancia (una semana)

En esta ocasión no escribo como usuario particular, en esta ocasión escribo como profesional del sector, director de 2 agencias de viajes... con lo que cuando hago este comentario creo que lo hago desde un punto de vista objetivo. Es la primera vez en muchísimos años que considero que han estafado en la cara a uno de mis mejores clientes. A parte del trato recibido por el personal del hotel, que fue nefasto, cosa la cual en un establecimiento de 5* gl pagando las tarifas que se están pagando, nos encontramos que al solicitar una cama extra para 2 noches dentro de una estancia de 6 en una espectacular suite de 150 m2, nos solicitan un pago extra por la cama extra las 2 noches de 190 €, los cuales se abonan sin ninguna discusión ya que entendemos como profesionales que es un servicio que se está dando y hay que pagarlo, pero lo que no entendemos, por mucho que insistan desde el hotel que la cama extra sea el mismo sofá que se utiliza para ver la televisión, que le quitan dos cojines de atrás y le ponen una sabana. OJO, no un sofá cama, un sofá normal para sentarse. después de quejarnos y no dar ninguna solución, lo único que me dicen es que como continuemos con esta actitud llamaría a la policía para hacer que los clientes abandonen el hotel. En ese momento cuando no daba crédito a lo que me estaban diciendo fue cuando les dije que quien llamaría a la policía por incumplimiento de contrato y amenazas, se tranquilizaron y comenzaron ha hablar otra vez como personas. No obstante, insisto que después de pagar una cifra por encima de los 4 ceros por la habitación (si más de 10.000€), que por poner unas sabanas cobren 190 € y a parte la mala actitud, chulería prepotencia y falta de atención a los clientes, es algo que no se puede tolerar. Como profesional del sector, recomiendo energicamente no reservar en este hotel.... Y ojo, no hablo de instalaciones, hablo de actitudes y aptitudes del persona, al final unas vacaciones son una experiencia y gente así pueden destrozarla por completo. Un saludo, Victor. T.

Tengo que decir que el hotel está ubicado en un sitio magnífico y las instalaciones y servicios en general son buenas. Pero hay cosas que yo creo hay que saber. Una de ellas es que las habitaciones en espacio son magníficas pero tienen un gran defecto, en mi opinión. Tanto la ducha como el servicio tienen paredes de cristal. La ducha pase, pero al retrete no le encuentro el atractivo, para que quien te acompañe, tenga que verte sentado como te viene la inspiración. No es falso pudor, es el sentido de la intimidad que cada uno tenemos. Si yo sé esto antes de venir, no vengo. Por lo demás todo bastante cercano a lo que esperas de un hotel de esta categoría.