PESTANA CARLTON MADEIRA OCEAN RESORT HOTEL

Personal muy amable, tanto en recepcion como los camareros. Zona de piscinas, hamacas, muy bien (agua caliente en duchas). Habitacion con vistas al mar, merece la pena. Ubicacion muy buena, cerca del centro de la ciudad. Para repetir ahora mismo! Desayunar o cenar en la terraza del comedor es un lujo!

Estuvimos en familia (2 adultos + 2 niños de 8 y 3 años) y el hotel es magnífico porque las habitaciones son muy grandes y el hotel dispone de 4 piscinas, un jacuzzi, minigolf, sala de juegos, .... a parte, el hotel es muy amplio y no tienes la sensación de que haya tanta gente! La ubicación es estupenda ya que puedes ir paseando al centro. Sin embargo, la cena -buffet (teníamos contratado media pensión) no es digna de un hotel de esta categoría. Comida repetitiva y que recuerda hoteles de otras épocas. Lo mejor es el hecho de cenar en la terraza. Una noche intentamos probar el restaurante para variar y peor. Personal sin experiencia y platos parecidos al buffet. Los últimos días tomamos la decisión de cambiar la cena por la comida (bar de la terraza con platos a escoger) y salíamos a cenar fuera. No obstante, el desayuno no está mal y es bastante correcto. Además, decir que las tumbonas de la piscina están muy machacadas y necesitan una renovación urgente y las personas de la recepción son encantadoras. Finalmente, comentar que Madeira nos ha encantado y es una isla tranquila y con muchísima vegetación. Hay muchísimas cosas que ver y hacer en familia.

Hemos estado desde el 17 al 24 de agosto, y como he dicho en el titulo, no es para nada un 5 estrellas, es como mucho un cuatro estrellas bastante malo. Habíamos reservado una suite con vistas al mar, y solo llegar empezaron los problemas. Nos llevan a una suite con vistas laterales al mar, y vistas a un hotel de la cadena Savoy que esta en construcción al lado.Decimos que no queremos quedarnos ahí, porque no es lo que hemos reservado, y nos dicen que les queda otra suite con vistas frontales al mar. Decimos que ok., y nos llevan a ella..... Qué decir..., fué como haber retrocedido a los años 70.... Para no extenderme demasiado os contaré lo bueno (poco) , y lo malo del hotel. Lo bueno: Las vistas desde la suite que nos dieron después . Muy bonitas con vistas frontales al mar. Por la noche no se escuchaban ruidos con lo cuál se podía dormir sin problemas. La situación también es buena, a diez minutos andando de la marina de Funchal. Si prefieres ir en taxi este te cobra entre 4,50 y 5,00 euros. Las piscinas también estaban bien y no había aglomeraciones, una de ellas tiene acceso al mar aunque no hay playa. La atención en recepción buena, sobre todo la de una chica que creo es la directora de recepción, y una señora más mayor con gafas de la que lamento no recordar el nombre. Ahora lo malo: El hotel en general requiere una reforma urgente. Las zonas comunes están en mal estado, con desconchones, rallazos en las paredes, mobiliario antiguo..... Siempre me alojo en 5 estrellas y en suites, y con diferencia es la peor en la que he estado en mi vida. La moqueta vieja y con aspecto de sucia, las lámparas de los años 70 igual que el mobiliario. Los baños sin enchufe para el secador del pelo, tan sólo puedes enchufar maquina de afeitar.No tiene plato de ducha, solo bañera, pero de estas antiguas, estrechas, y además con cortinas, la luz escasa. las cortinas de la habitación viejas y algunas partes desenganchadas, el colchón incómodo al igual que las almohadas. Hay dos tv uno en el salón que aun tiene un pase, pero el de la habitación es de hace 20 años. El minibar es una nevera antigua, en la cuál te dejan el primer día una botella de agua grande, una pequeña con gas y un zumo pequeño, y nada más....si quieres alguna bebida la tienes que pedir al servicio de habitaciones que os aseguro que es toda una odisea contactar con ellos. Por la noche nada de unas pastas o unos bombones en la habitación, no..., nada de nada, y eso que nos alojamos en una suite. No me extiendo más en cuanto a las instalaciones, pero os haréis un buena idea si pensáis en un hotel de 4 estrellas de hace muuuchos años. El desayuno muy repetitivo, y con falta de bollería. Lo mismo en los restaurantes, uno self service y el otro con carta...repetitivo, y siempre lo mismo. En cuanto a la animación, casi inexistente salvo alguna actuación de 21.00 a 23.00 en una de las terrazas al aire libre. El gimnasio pequeño, con máquinas antiguas (como todo), excepto las cintas de correr que sí son buenas. Algo que me sorprendió fue que por las tardes montan una especie de mercadillo (') en la recepción, que desde mi punto de vista le resta aún más categoría al hotel. Para terminar diré que en la entrada del hotel hay una persona pero que debe ir por su cuenta, porque unas veces está, otras no, unas te saluda amablemente y otras ni te da los buenos días o las buenas tardes, y por supuesto no te ayuda a subir ni a bajar las maletas del taxi , al menos no en nuestro caso ( yo creo que va por allí de vez en cuando a pasar el rato). Ah, y me olvidaba..., cuando nos entregaron la suite, además de la decepción absoluta, en la terraza(planta 15!!) había una lagartija decapitada con un reguero de sangre desde donde la decapitaron hasta donde al final murió la pobre. Adjunto foto. El resumen es breve y conciso: No volveré a ese hotel, ni se lo recomendaré a nadie, al menos no mientras sea como es ahora. Nos ha encantado Madeira. Fué un grato descubrimiento, y espero volver pronto, aunque por supuesto a otro hotel. Espero haber sido de utilidad, y espero también que la dirección del Pestana Carlton tome nota si lo considera oportuno.

La ubicación me pareció excelente, esta entre la zona del Lido y el centro de Funchal. La amabilidad del personal, destacaría los responsable de las piscinas, por buscarte una hamaca, una sombrilla, etc..el personal de los comedores, y las trabajadoras de la limpieza de las habitaciones la nuestra estaba siempre impecable. La zona de las piscinas increíbles de organizadas, sobre todo con el personal que nos alojábamos, en ningún momento notamos la sensación de masificación. Yo desde luego volvería a este hotel y lo recomendaría sin ninguna duda. Valorare esta cadena en otros destinos.

Su ubicación. Desayuno, zonas comunes excelentes como las tres piscinas (las hamacas viejas). El spa y sus tratamientos. El personal muy profesional. Son todos super amables y encantadores. No es 5 estrellas porque las habitaciones ya están un poco deterioradas. Los colchones no son malos, pero tb necesitan renovación. Lo recomiendo. La relación calidad precio muy buena.