PESTANA SINTRA GOLF RESORT & SPA HOTEL

Cuando llegas al hotel, compruebas que aparentemente es agradable, un resort de 4 estrellas en el que te adentras esperando lo que solo las estrellas brindan. Piscina interior con un spa integrado, piscinas exteriores, servicio de masaje, restaurante. Ahora voy a entrar en detalles: Las piscinas exteriores no pude utilizarlas por el aire impetuoso que hacía los días en que estuve allí. La climatizada bien, solo recriminaría lo fresco de las instalaciones, quizás un poco de calefacción habría venido bien para no quedarte helado al salir. El masaje perfecto, con una masajista agradable . 40 € Desayuno variado con un rico zumo de naranja. Dos tipos de cena, la primera noche bufete libre por 24 € persona más el coste de la bebida. Quiero destacar una rica tarta de galleta y los camareros muy amables. La segunda noche fue carta. Los recepcionistas amables, el check in a las 15 horas me parece demasiado tardío y máxime porque dudo que tarden mucho en hacer las habitaciones, si las hacen. El parking gratuito perfecto. Después de estas descripciones alguien pensara el motivo por el que estoy dando puntuación baja', el motivo es por algo básico hasta imagino en un hostal y que en este hotel brilló por su ausencia. Cuando te alojas en un establecimiento existe personal para limpiar habitaciones, hacer la cama, poner productos de perfumería y papel higiénico. Bien, llegamos la primera mañana a las 15,30 y nadie había pasado por nuestra habitación. Sali al pasillo en busca de las limpiadoras y lo máximo que había era un carro abandonado, se habían dedicado a hacer las habitaciones de la gente que se había ido, pero la de los clientes alojados NO. Es una costumbre que en un 4 estrellas el cliente tenga que recoger su habitación y hacerse la cama' Esto no es algo a mejorar, es un grave problema de responsabilidad y motivo por el que si pudiera quitaría a este hotel una o dos estrellas. Hacer la habitación de un cliente es algo básico y aquí nadie lo hizo, alguien no cumplió con su trabajo mientras yo si cumplí con el pago de la habitación, ya que el cargo le han pasado correctamente. Informe a recepción de lo sucedido. También he de añadir que mi marido olvido su ropa interior en un cajón, 5 días después nadie lo ha visto y nadie me ha avisado, probablemente la habitación todavía este sin hacer u otro cliente lo encontrará, eso o que no le dan importancia a avisar a sus clientes de este olvido. Me han enviado una encuesta de calidad que he cumplimentado y tampoco nadie me ha contactado para disculparse ni para decirme nada sobre la ropa interior. Es una pena que habiendo podido tener una buena nota, se quede en suspenso. Esto se. Director no es algo a mejorar, debería ser un servicio esencial, cuando pago en un hotel está incluido que recojan la habitación y hagan la cama, no es algo a mejorar, tendría que ser prioritario. Profundamente decepcionada con este hotel y con su servicio de limpiadores que brilló por su ausencia. Y jabón y gel el primer día, El Segundo obviamente al no hacer nadie la habitación, tampoco lo tuve. Saludos de un cliente muy decepcionado.

Nos gustó el hotel en general. Pero teníamos una suite, porque llevábamos dos niños, y las supletorias eran un sofa cama de 1.35, muy, muy malo. De hecho, uno de los niños tuvo que dormir en la cama de los adultos. Deberían revisar eso. El colchón era penoso, de los que se te clavan al tumbarte, y la manta con la que lo cubrían no puede ser más cutre. La limpieza bien, pero se olvidaron todos los días de alguna toalla ( un día no pusieron ninguna). Los desayunos muy buenos. Las cenas en el hotel: podías elegir entre buffet (caro, unos 24€ por persona + bebidas) o algún plato en cafetería. Pedimos unas tablas de quesos, y sirvieron quesos del buffet del desayuno (la mayoría en lonchas) con panes tostados blandos. Muy mejorable también Los niños encantados con las piscinas (y nosotros también) No fue una estancia espectacular, pero no estuvo mal

Nos alojamos tres noches para hacer visitas varias por los alrededores y todo fantástico (se necesita coche ya que está bastante lejos)... Relación calidad-precio buena, personal amable, aparcamiento gratuito y desayuno buffet (eso si este normalito...). La habitación, que daba al frente, limpia, amplia y confortable pero mal insonorizada al exterior... lo decimos porque tuvimos problemas para conciliar el sueño ya que un perro de algún vecino no paraba de ladrar hasta las 12 de la noche - 1 de la mañana por lo que hasta esa hora no pegábamos ojo... todas las noches... sabemos que no es culpa del hotel pero...

Nos alojamos dos noches. El hotel está bien, un poco alejado de Sintra, por lo que necesitas el coche, pero la relación calidad-precio es buena. El personal fue muy amable y la habitación estaba limpia. No hicimos uso del spa. En cuanto al restaurante, el desayuno bufet está bien, ero no es nada del otro mundo, y no sirven comidas. La cena está bien.

Hotel correcto, aunque de estilo anticuado para mí gusto. Cuenta con "spa" aunque más bien es una piscina interior con dos o tres chorros que pasan sin pena ni gloria. Nadie vigilando, abstenerse los maniáticos de "niños no", el día que fuimos había varios jugando sin que nadie vigilase (no era precisamente un espacio de relajación). La habitación amplia y limpia, bastante silenciosa, y el buffet desayuno correcto. Situación buena para moverte en coche a los alrededores y precio económico para lo que ofrece.