SANTA MARINA RESORT & VILLAS

Tuve varias dudas antes de decidir alojarme en el Santa Marina. Una de las las últimas criticas que había leído en cierta forma me amedrentó, pues era bastante dura y detallada. A pesar de todo, lo que veía en las fotos era sumamente tentador para mi gusto, y tome por suerte la decisión de elegirlo. La suite que tuve era magnífica. Amplia, decorada con muy gusto y con unas vistas espectaculares, con un baño de lujo. La playa, las piscinas y el Bhuda Bar son fantásticos. Esta ubicado en lugar tranquilo de la bahía de Ornos, desde uno se puede trasladar fácilmente y en pocos minutos al centro y otras playas. Hay algunos aspectos que pueden mejorarse, pero hay que ponerse en el contexto del lugar y la idiosincracia de la gente, pues no es lo mismo estar en un Luxury Collection de Paris que en uno de Mykonos. Personalmente fui atendido con muchísima amabilidad y si bien no he estado en otros hoteles de la isla, podría asegurar que este debe ser el mejor o uno de los mejores. Que podría mejorar la calidad del servicio y ser más profesional, tal vez, pero nada que pueda observar está relacionado con la calidez humana con la que fui atendido por sus empleados, sino quizá a su juventud e inexperiencia. Unico punto a mejorar es que en nuestro cuarto no había aviso de no molestar, por lo que el personal de limpieza y control de minibar, no tenia reparo en golpear la puerta, en cualquier momento del día

Estuvimos en este hotel durante una semana del mes de agosto del año 2016, y si bien es un hotel con unas vistas muy bonitas, el elevadísimo precio de la estancia solo se justificaría si el servicio fuera espectacular, y en absoluto se corresponde con lo que ofrecen. Cualquier hotel de la cadena Four Seasons, Mandarín Oriental, Ritz Carlton y similares, no tienen precios tan elevados y ofrecen mucho más servicio, calidad y equipamiento. Nada más llegar te exigen pagar, antes de darte la habitación, unas nuevas tasas e impuestos locales, equivalentes a mas de un día de estancia. Además, te exigían pagar el 100% del precio de la habitación reservada (se supone que con todos los impuestos como así ocurre en todos los hoteles), con 3 meses de antelación (sino no te garantizan la reserva). 1)SOBRE EL HOTEL. El hotel tiene unas bonitas vistas a la bahía, y parece renovado solo parcialmente, pues algunas habitaciones siguen con los baños antiguos. Su especial estructura escalonada resulta muy incómoda para un hotel, lo que no se hace ver en la web, y no responde a la expectativa creada. Hay demasiadas escaleras !!! El que no tenga facilidades para subir y bajar escaleras que desista de ir a este hotel. 2)SITUACIÓN DEL HOTEL. La zona donde está situado es exageradamente ventosa, no esperábamos viento de forma tan intensa en esta zona de la Bahía de Ornos. Elegimos Mykonos por el agua cálida del Egeo, pero en la bahía de Ornos, el agua está francamente fría. Estuvimos en otras playas, la de Kalo Livaldi, y el agua estaba mucho más caliente y no había tanto viento. Por cierto, en esa playa recomiendo el restaurante SolyMar, espectacular calidad y servicio. 3)PLAYA DEL HOTEL. El hotel dispone de una pequeña playa privada, demasiado frecuentada cuando llegan los ocupantes de los yates, pues enfrente de la playa suelen atracar muchos yates y veleros, por lo que aunque el agua es muy clara y transparente, tengo dudas de que no se contamine con tanto yate, y a veces huele mucho a fuel, y también cuando llega algún helicóptero al hotel. 4)HABITACIONES DEL HOTEL. Las habitaciones no responden a lo publicado en la web. Son bastante más pequeñas de lo habitual, y el baño tan solo tiene un lavabo y una ducha. Pero es tan pequeño que dos personas casi no pueden estar juntas al mismo tiempo. Al regreso nos quedamos en el Corinthia Hotel de Londres (5 estrellas GL, uno de los 5 mejores de Londres). Una una habitación Deluxe cuesta un 40% menos que en el Hotel Santa Marina, y tiene 39m2 con un equipamiento incomparable. Dado los precios tan sumamente elevados de este hotel Santa Marina te esperas una habitación que responda al precio pagado, de un buen tamaño y con un muy buen equipamiento. El baño solo tenía lo preciso, champú y gel, pero no cepillos de dientes, colonias, gorros de ducha, algodones para los oidos, etc... propios de la categoría del hotel que anuncian (Luxury Collection). La habitación que habíamos reservado no tenía nada que ver con lo que nos dieron, una vergüenza !!!. Pedimos un cambio y nos ofrecen otra muy humbría y sin vistas al mar, que no es la que ya nos habían cobrado. Preguntamos por el director y nos dijeron que no estaba, y nunca hemos sabido de él. Mal asunto que el director no salga a dar la cara !!!. Nos atendió Agello, el jefe de recepción, que no supo resolver el problema (¡al pobre le queda grande el cargo!). Nos ofreció al día siguiente una suite familiar, pero era preciso tomar 3 ascensores y subir unas 60 escaleras.... y sabía que mi mujer está operada de rodilla, que por supuesto no cogimos. Por la tarde/noche nadie vino to make up the room, por lo que el ventanal que no tenia persiana ni cortina quedó sin cerrar. Llamamos a recepción y enviaron un operario, muy grosero, que no supo resolver, y decia que no era su trabajo. A las 6,45h de la mañana el sol nos estaba despertando, y alguien más diligente nos trajo un panel de aluminio que suelen pegar cada día (') en este tipo de ventanales para que no pase el sol (buen invento para un hotel de esta categoría '''). El hotel que pretende ser moderno no tiene ningún soporte para los IPad, o IPhone. 5)DESAYUNO DEL HOTEL. El desayuno es francamente escaso y de no muy buena calidad. Basta ver el jamón (por supuesto no era ibérico), no había posibilidad de que te prepararán algo sobre la marcha pues no estaba el típico cocinero, y la fruta muy escasa (higos, sandía, y piña). Siendo un hotel de playa y con el precio que pagas debería tener fresas, manga, papaya, kiwi, etc... Y el personal del desayuno, salvo Evi, muy poco servicial. Había un camarero, creo que Alexander, con muy mal aspecto, que se dedicaba a dar la mano a todos los clientes conocidos y a recibir propinas por hacer lo que es su trabajo. Llama la atención que algunos de esos clientes a los que saluda reciben unos taperware en los que meten fruta y se lo bajan a a la playa para la comida. Muy elegante comportamiento para un hotel de esta categoría !!!. 6)PLAYA DEL HOTEL. Cuestión aparte es la playa, donde solo conseguirás una buena sombrilla si tu propina es superior a la de otros huéspedes. Es un auténtico mercadeo, casi se subastan las hamacas. Funciona así: el encargado de las toallas, reserva casi el 80% de las hamacas colocando toallas y te dice que están reservadas, y el primer día que llegas si le das alguna propina te da una buena hamaca. Pero ya conoce tu propina, por lo que al día siguiente te asignará una hamaca en función de los que ese día vayan llegando y den mejor propina. Fue vergonzoso ver reservar una hamaca y llegar otro huésped que le debió dar una mejor propina y no sé cómo se apropió de las hamacas reservadas. Además, la playa estaba llena de niños que se ponían a jugar con los cuidadores lejos de los padres pero cerca de los demás clientes, a pesar de que había una especie de guardería. 7)RESTAURANTE BUDHA BAR. El hotel solo tiene este restaurante, y luego el restaurante del desayuno (por la tarde y noche COLONIAL), que cierra muy temprano y suele ser para los que tienen media pensión. El restaurante Buda Bar es espectacular. Es de lo poco que merece la pena. Esta muy bien decorado, la carta es muy variada y el personal es bastante educado, aunque alguno debería asearse más. Te suelen hacer esperar en la barra entre 15 y 30 minutos a pesar de la reserva. Las vistas desde el restaurante por la noche son francamente bonitas. Pero el hotel no tiene más restaurantes, salvo un bar de snacks en la playa. 8)Por todo lo comentado, en especial por lo grosero que son en recepción, no se podría decir que el hotel debiera pertenecer a LUXURY COLLECTION HOTEL, pues teniendo unos precios desorbitados, no ofrece calidad ni especialmente buen servicio y atención (salvo María, Evi y Hará), ni nada a cambio que lo justifique. NUNCA PODRÉ RECOMENDAR IR A ESTE HOTEL. NEFASTO SERVICIO.

Aquí puedes disfrutar de un servicio excelente y una ubicación ideal para conocer la isla. Todo el personal del hotel es muy amable y absolutamente todos los detalles están muy bien cuidados. Son el único hotel con playa privada y cenar en el Buda Bar es algo que no se pueden perder! Las habitaciones son excelentes, la comida deliciosa y todo el hotel tiene una vista muy privilegiada. Sin duda alguna, cuando regrese a Mykonos, regresaré al Santa Marina Resort :) :) :).

Amazing hotel !!... Después de varios años visitando Mykonos!.. Decidimos conocer el hotel, del cual somos miembros de la cadena jpg,,, y..,,, WOW!!!... Es impecable!!!... Excelente en todas categorías!!.. Playa privada, Buda Beach con cocina delicatessen!!... Habitaciones ultra equipadas!..,, renovadas!!.. Todo extraordinario!!!... El mejor de Mykonos, sin duda!!!!....

la habitación excelente!!!!! todo el resort en general esta perfecto, una gran delicadeza en la decoración, la atención del personal buenísima, la playa increíble con camastros, sombrillas... un lugar espectacular.