THE RITZ-CARLTON, TORONTO

El Hotel es agradable, muy buenas vistas desde las habitaciones que son realmente cómodas. Nuestra estadía fue agradable, pero al regresar a mi país, me lleve una desagradable sorpresa. A pesar de haber pagado de antemano mi estancia, pidieron una tarjeta como garantía y me lo cobraron una segunda vez. Hace semanas que estoy reclamando, por teléfono no me dan respuesta, los mails no los responden. Estoy hablando con AMEX para denunciar la operación. No se como voy a resolverlo, pero no voy a dejar que me roben 700 dolares. Recomiendo muchísimo cuidado.

Hola buen día !!! La verdad es que las instalaciones del hotel son agradables, las habitaciones lindas, para mi gusto no tiene la mejor ubicación ( ya que está a unas cuantas cuadras de time square), lo que sí debo destacar es que la pasamos muy bien pero nuestra estadía se vio opacada ya que yo dos días antes de partir compre ahí en el hotel ( Sr Josué) el traslado del grupo éramos 8 hacia el aeropuerto La Guardia, el recibo que me dio al pagar en efectivo no era legal por lo que le reclame algo impreso en el momento de la compra y al otro día, nunca llegó. El traslado era 29 de mayo a las 8:30 y el servicio de traslado nunca apareció !!!! Mi reclamo ante el frontal desk comenzo a las 8:25 ya que me llamaba la atención , la sra que me atendió muy amable pero el tema escapó sus posibilidades de atención !!! Y tengo que destacar el desastre en la atención del Sr Bryan ya que cansada que me hicieran esperar el se escondió Literalmente para no dar la cara. Como responsable del hotel tendría que haber dado una solución inmediata al tema ya que yo compre el servicio ahí adentro !!!! Luego de una 1:20 hs llegaron dos transfer que nos trasladaron ! Solo pudimos llegar a tiempo y no perder el vuelo porque era el memorial day y NO había tránsito !!!! Consejo NO compren ningún servicio en el hotel y espero que No necesiten nada del Sr Bryan que era el encargado en ese momento porque nos hizo pasar un mal rato . El resto impecable !

Excelente vista desde el piso 28. Habitacion grande y comoda. Internet geatis pero muy malo. Para acceder a uno mejor hay que cancelar 10 dolares diarios. Aseo y reposicion , deficientes. Personal no muy amables, salvo un par de excepciones.l

Excelente hotel, ubicado al lado del edificio de la ONU pero un tanto alejado del centro. Puedes ir caminando hasta Times Suaré con un agradable paseo . Excelentes instalaciones, buen restaurante y buen trato. Las vistas desde la habitación eran espectaculares en el lado que da al interior de Manhattan, casi tocas el techo del edificio Chrysler, y desde el gimnasio hacia Brooklyn y Queens con el East River y los puentes. Hemos intentado volver, pero es difícil encontrar habitación en las fechas que nos venían bien, pero lo intentaremos.

Vamos a ver, no soy ni he sido nunca partidario de poner una mala crítica en tripadvisor, escribo única y exclusivamente para aquellas personas que tienen previsto ir a éste hotel. Las habitaciones son bonitas, si, hay que aceptar que tienen muy buenas vistas y están bien cuidadas. Personal' Un drama, el personal que te coge el teléfono, no se enteran absolutamente de nada, llamamos para que nos confirmaran nuestra reserva, ya que 2 semanas antes de ir, y después de 2 meses aún no nos confirmaron absolutamente nada, y el gentleman del teléfono no supo ni decirnos que correo electrónico tenían. En fin, esto es lo de menos, solo hay un señor en la entrada que te guarda las maletas que es un encanto, el resto, puros trabajadores dispuestos a trabajar y volver a su casa dejando pasar el dia a dia en su triste lugar de trabajo. Nefasto. Al grano, el dia que hago la maleta, me doy cuenta que me ha desaparecido una camiseta de una marca reconocida, valorada en 280€. Informamos a recepción, subió la manager, y le mostramos toda la ropa de la maleta, juntamente con varias fotos conforme habíamos traído la camiseta, también le enseñamos que teníamos mas prendas de dicha marca, con lo que no íbamos a mentir. Aquí acaba todo, les da absolutamente igual, que una mujer de limpieza robe por las habitaciones. Es decir, consiguieron que no pudiera poner una hoja de reclamación, y además me han dado largas y ni se han dignado en llamar y disculparse. Vamos cada 2 meses a NY, hubiéramos vuelto al hotel una y otra vez si no hubiera pasado esto. Señores, si van a ir, guarden bien sus pertenencias, ya no solo joyas y dinero, sino prendas de ropa, ya que curiosamente, al llegar a Barcelona, descubrimos que un pañuelo de también marca reconocida ( LV ) no forma parte de nuestro equipaje. LADRONES en toda regla, lo curioso es que deciden dejar que se vaya el cliente insatisfecho, que no intentar buscar la persona que se llevo la ropa. Vayan con cuidado, de una joya te das cuenta, de ropa no. Quizá hay alguien que se hace el agosto. MUCHAS VISTAS Y POCO VISTA