THE WESTIN PALACE, MADRID

Hotel muy bien ubicado , con historia , en excelentes condiciones , el personal muy atento , a pesar de ser un hotel grande, la consejería funciona perfecto " Carmen " gran valor para conseguir las mejores entradas donde quieras ej: los toros . La cocina muy buena y los desayunos buenos APLICA !!!

Un hotel precioso, acogedor y con un estilo antiguo. Llegamos al hotel y el proceso de check-in sí fue muy tardado. Sin embargo, fue algo menor, ya que en nuestra estancia de una semana, no tuve más quejas. La habitación que me ofrecieron era amplia y con todas las comodidades. Ofrecen un desayuno muy rico, aunque de un día a otro hay pocas variaciones. Durante nuestra estancia pudimos disfrutar de la cena de año nuevo. La comida estuvo deliciosa y con un ambiente muy festivo. Muy elegante todo. La ubicación del hotel es fabulosa, estando muy cerca de grandes atracciones turísticas.

Celebramos nuestra boda en el westin Palace y fue increíble desde el primer contacto en el departamento comercial. La atención de Antonio Rivas desde el primer momento estuvo por encima de nuestras expectativas, incluso se adelantaba a satisfacer todas nuestras necesidades, dándonos solución y alternativas para todas nuestras peticiones. El día del evento fue espectacular, no por el edificio, que si, que es fantástico y por supuesto la comida salió 100% perfecta. Pero lo que a nosotros nos hizo disfrutar al máximo con nuestros invitados fue la Espectacular Atención, cuidado de toda los detalles, y CARIÑO, superando cualquiera de nuestras expectativas, del Maitre NACHO, su gran profesionalidad hizo que nuestra boda fuese perfecta. Sin duda este hotel logra que tu Boda sea el mejor día de tu Vida. Muchas gracias Antonio y Nacho sin vosotros no hubiese sido igual.

Han descuidado el servicio en general. Se exceden en el precio, 450 € por noche. Las camas rechinan, necesitan mantenimiento requieren esmerarse en el serviciotanto en atención personal como en cuidado de habitaciones. El bufet del desayuno, muy bueno como siempre.

La primera atención del hotel con sus empleaditos es amable pero engañadora estoy de gira con un grupo de musica muy famoso en tres semanas nos hemos hospedado en mas de 15 hoteles sin mirar las 5 o 4 o 3 o 2 estrellas que tengan total es una gira y muchas veces ni dormimos en los hoteles, para para que se informe el hotel Westin palace de madrid cuando es una gira de grupos musicales hay unos protocolos a seguir como los an seguido los últimos 15 hoteles que nos hemos quedado en ya un mes de gira por todas partes del mundo, que se supone que la señorita Estefania [--] sepa según sus 9 años que supuestamente lleva en el hotel trabajando con su carita de nena buena pero sus 9 años no hacen que sea una profecional en lo que hace le falta estudio por eso creo que solo seguirá siendo una empleada toda la vida, no sabe recibir grupos ni manejar los protocolos de las bandas musicales que visitan el hotel, por no saber resolver son los protocolos de grupos musicales me e tenido que quedar mas de dos horas esperando que envíen una carta de nuestros abogados confirmando la tarjeta de credito que se usa para las habitaciones pues por lo mismo por no saber ni manejar situaciones de grupos, ya al final ni ganas me dan de quedarme en el hotel total nunca los disfruto lo único que quiero es dormir y descansar sin que nadie me este poniendo un obstaculo en medio, tambien los dueños del hotel o sea los altos rangos no los que llevan años y no son nada en el hotel hablo de los altos rango deberían llamar la atención al señor Ivan [--] que a pesar de que le dio la llave de la habitación a mi compañera sin seguir el protocolo de la tarjeta de credito para después decirme mi que no me la podía dar entonces si eres profecional en tu trabajo el señor Ivan plameno no lo esta siendo no sigue las instruciones ni ordenes del hotel esta inclumpliendo con su trabajo y su labor especialmente yo jamas nunca recomendaria a nadie estar en este hotel ni hospedarse, ni hacer actividades ni tan si quiera entrar a mirarlo porque el servicio de los empleados no esta a la altura del hotel especialmente los nombres que mencione anteriormente. Gracias por nada